E-mail hackeado (Gmail ou Outlook): como recuperar o acesso
O e-mail é a porta de entrada para redes sociais, bancos e lojas. Quem invade o seu e-mail consegue trocar a senha de quase tudo. Por isso ele deve ser o primeiro a ser recuperado.
Gmail (conta Google)
- Acesse g.co/recover e informe o seu e-mail.
- Responda às perguntas usando, de preferência, um aparelho e uma rede em que você já entrou na conta antes.
- Use o telefone ou o e-mail de recuperação, se ainda forem seus.
- Depois de entrar, faça a Verificação de segurança e remova aparelhos e acessos desconhecidos.
Outlook e Hotmail (conta Microsoft)
- Na tela de login, use "Esqueceu a senha?".
- Se não tiver mais acesso ao telefone ou e-mail alternativo, preencha o formulário de recuperação da Microsoft com o máximo de detalhes (senhas antigas, assuntos de e-mails recentes).
- Recuperou? Revise a "Atividade recente" e as regras de encaminhamento da caixa de entrada.
Confira as regras de encaminhamento. Invasores costumam criar uma regra que envia cópia dos seus e-mails para eles. Mesmo depois de trocar a senha, a regra continua funcionando se não for apagada.
Depois de recuperar
- Troque a senha do e-mail e das contas que usavam a mesma senha.
- Ative a verificação em duas etapas, de preferência com aplicativo autenticador.
- Verifique se o invasor mudou o e-mail do seu Instagram, Facebook ou TikTok.
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Se a recuperação automática não funcionar, envie para a gente os prints das tentativas. Analisamos o seu caso.
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