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Perguntas frequentes

Vocês recuperam a conta?

Não temos acesso aos sistemas das plataformas. Nossa atuação é jurídica: analisar o caso e, quando há base, pedir à empresa ou à Justiça a reativação da conta e a reparação dos danos.

Como começo?

Mande uma mensagem pelo WhatsApp com um resumo do que aconteceu e, se tiver, os prints da tela de bloqueio e das respostas do suporte.

Vocês vão pedir a minha senha?

Não. Nunca pedimos senha nem códigos de verificação. Desconfie de qualquer pessoa que peça.

Quanto custa?

Os honorários são definidos depois da análise do caso, de acordo com o caminho escolhido e a complexidade.

Existe garantia de que a conta volta?

Não. Ninguém pode garantir o resultado. O que fazemos é avaliar com franqueza se há base jurídica e atuar da melhor forma possível.

Quanto tempo demora?

Depende do caso e do caminho escolhido. Em situações urgentes, a Justiça pode decidir sobre a reativação no começo do processo, por meio de uma decisão de urgência, mas isso não é garantido.

Preciso de advogado no Juizado Especial?

Em causas de até 20 salários mínimos, a lei permite entrar no Juizado Especial Cível sem advogado. Acima disso, o advogado é obrigatório. Mesmo nos casos menores, a orientação jurídica ajuda a organizar as provas e os pedidos.

Que documentos devo separar?

Prints da tela de bloqueio com data, e-mails da plataforma, prints do recurso e das respostas, documento de identidade e, se a conta for usada para trabalho, comprovantes de vendas, notas fiscais e contratos.

Meus dados ficam protegidos?

Sim. Os dados são usados só para analisar e conduzir o seu caso, conforme a nossa Política de Privacidade.