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Golpe do Pix pelo Instagram hackeado: quem paga o prejuízo?

Por Conta de Volta · Publicado em 6 de outubro de 2026

É um dos golpes mais comuns no Brasil: o criminoso invade um perfil e passa a oferecer investimentos, vender produtos falsos ou pedir dinheiro "emprestado" aos seguidores. Há duas vítimas: quem teve a conta invadida e quem fez o Pix.

Se você fez o Pix para o golpista

1. Avise o seu banco imediatamente e peça a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix. Quanto mais rápido, maior a chance de o dinheiro ainda estar na conta de destino.
2. Registre um boletim de ocorrência, informando a chave Pix, o valor, a data e o perfil usado no golpe.
3. Guarde os prints da conversa e do comprovante do Pix.
4. Avise o dono verdadeiro do perfil por outro meio, para que ele também tome providências.

Se o seu perfil foi usado no golpe

1. Tente retomar a conta pelos canais oficiais e peça para pessoas próximas avisarem nos perfis delas que o seu foi invadido.
2. Registre um boletim de ocorrência. Ele mostra que você também é vítima e não participou do golpe.
3. Guarde provas dos e-mails de alteração de senha, das mensagens enviadas em seu nome e dos pedidos feitos ao suporte.

Quem pode ser responsabilizado

• O golpista, naturalmente, se for identificado.
• A plataforma, quando há falha de segurança ou demora injustificada em bloquear o perfil invadido depois de avisada. Em 2021, o 2º Juizado Especial Cível de Brasília condenou a dona do Instagram a pagar R$ 3 mil a um usuário cujo perfil foi invadido e que não conseguiu a remoção de perfis falsos criados em seu nome.
• O banco, em situações específicas, quando há falha nos seus sistemas de segurança. Cada caso precisa ser analisado.

Se a conta ainda não voltou, veja também Instagram hackeado: o que fazer.