Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio) suspenso: o que fazer
Para negócios locais, o Perfil da Empresa no Google, antigo Google Meu Negócio, é a vitrine que aparece no Maps e na busca. Quando ele é suspenso, o telefone, as avaliações e o endereço somem para os clientes.
Motivos mais comuns
- nome do perfil com palavras-chave ou cidades que não fazem parte do nome real da empresa;
- endereço que não corresponde a um local onde o cliente é atendido;
- vários perfis para o mesmo negócio;
- mudança de dados importantes, como nome ou endereço, sem comprovação;
- denúncias de concorrentes.
Como pedir o restabelecimento
- Corrija o que estiver fora das diretrizes antes de recorrer: nome real, endereço correto, categoria adequada.
- Use o formulário de pedido de restabelecimento do Perfil da Empresa.
- Envie provas de que o negócio existe no endereço informado: fotos da fachada com placa, conta de consumo, alvará, cartão CNPJ.
- Guarde o número do caso e acompanhe pelo e-mail cadastrado.
Dica: se você contratou alguém para cuidar do perfil, confira se essa pessoa não incluiu palavras-chave no nome ou criou perfis duplicados. Essas são causas frequentes de suspensão.
Se o perfil foi suspenso sem motivo claro e o pedido for negado, a decisão pode ser questionada, principalmente quando o negócio depende das buscas para receber clientes.
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